스타벅스코리아는 지난해 개인컵 이용건수가 3371만 건을 기록하며 개인 컵 이용 관련 시스템 집계를 시작한 2007년 이래 연간 최고 실적을 달성했다.고 21일 밝혔다.
이는 2023년 대비 15% 증가한 것이다. 매일 9만2천명 이상의 고객에게 약 158억 원에 달하는 개인컵 이용 혜택을 제공한 셈이다.
스타벅스 개인컵 이용건수는 2019년 연간 실적 1천만건을 돌파한 이후 연평균 15% 이상 성장하며 지난해 3천만 건을 넘어섰다.
2007년부터 2024년까지 17년간 누적된 개인 컵 이용건수는 1억7461만건이다. 스타벅스는 이를 통해 고객에게 제공된 혜택을 금액으로 환산하면 756억 원에 달한다고 설명했다.
개인컵 이용건수가 꾸준히 증가한 데에는 환경 보호에 대한 고객 인식 확산과 함께 스타벅스가 개인 다회용컵 이용 활성화를 위한 고객 맞춤형 혜택 및 고객 동참형 친환경 캠페인을 지속 강화해오고 있기 때문으로 분석된다.
스타벅스는 개인컵을 이용하는 고객이 원하는 혜택을 선택할 수 있도록 2018년 11월 에코보너스스타 제도를 도입해 금액 할인 또는 에코별 1개 적립 혜택을 제공하고 있다.
2018년부터 자원순환사회연대와 함께 진행해오고 있는 '일회용 컵 없는 날' 캠페인도 보다 많은 고객에게 혜택을 제공하는 방향으로 지난해 5월부터 개편해 운영 중이다.
에코 보너스 스타 제도 도입 후 2018년 대비 2019년 개인컵 이용건수는 2배 가까이 상승했으며, 일회용컵 없는 날 혜택 확대 후 지난해 5월부터 12월까지 매월 10일 개인 컵 이용건수도 2023년 동기간 대비 27% 증가했다.
김지영 스타벅스 ESG팀장은 "고객의 적극적인 개인 컵 사용 동참으로 연 3천만 건이라는 역대 최다 기록이 만들어져 더욱 감회가 새롭다"라며, "앞으로도 개인 컵 이용 문화 정착을 위해 캠페인을 통한 고객 혜택을 강화해 나가며, 진정성 있는 ESG 활동을 이어가겠다"라고 전했다.
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